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多种联系方式一览

为了确保您的需求能够被最合适的部门处理，我们设立了多个专用联系渠道。请您根据问题的性质选择最便捷的沟通方式。所有渠道均受隐私政策保护，您的个人信息不会被用于任何无关用途。

工作时间与服务承诺

我们的核心运营团队实行7×14小时轮班制度（每日8:00至22:00），确保"仿官今日新开传奇私服"和"散人最新传奇私服"等核心信息的更新不出现空窗期。在非工作时间（22:00至次日8:00），智能客服机器人将自动处理常见问题，并记录您的工单，待人工客服上班后第一时间处理。

我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，对于玩家提交的服务器问题反馈（如无法登录、延迟异常、版本不符等），我们将在2小时内完成初步排查并给出答复。第二，对于服务器GM的收录申请，我们将在24小时内完成初审，并在72小时内完成全部实测流程并给出是否收录的明确结论。第三，对于涉及账号安全或隐私数据的问题，我们承诺在48小时内给出详细的处理进展报告。

服务响应时效标准

各部门/业务线联系指引

为了减少转接时间，请您根据具体需求选择对应的联系部门。以下是我们主要业务线的详细分工与对接建议：

• 服务器收录与审核部：如果您是传奇私服GM，希望将您的服务器发布在我们的"今日新开"栏目，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明【新服收录申请】+ 服务器名称。我们要求申请方提供服务器IP、版本类型、开区时间以及至少3张游戏内真实截图。
• 广告投放与品牌合作部：我们提供首页顶部横幅、开服列表置顶、弹窗广告等多种广告形式。广告资源排期及报价单可联系 [email protected] 获取。我们仅接受传奇类相关产品的广告合作，且广告内容不得含有虚假宣传或欺诈信息。
• 玩家社区与活动部：如果您对我们的"散人传奇私服"频道有建议，或者想参与我们举办的玩家线下聚会、线上PK赛等活动，请添加官方玩家QQ群（群号：2016999）或发送邮件至 [email protected]。
• 技术保障与安全部：如果您在访问网站或使用"传奇sf助手"时遇到技术故障（如页面报错、软件闪退、数据不同步等），请直接提交工单至 [email protected]，并在邮件中附上您的操作截图和错误日志，这将极大加快排查速度。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这可能会帮您节省宝贵的时间。

Q1：我想推广我的私服，需要什么条件？

我们欢迎所有稳定、诚信的私服入驻。但需要满足三个基本条件：第一，服务器线路稳定，无频繁掉线；第二，版本内容与宣传相符，无暗改爆率；第三，有明确的玩家客服渠道。满足条件的服务器可免费收录，但排名位置受玩家评分影响。

Q2：我在游戏中遇到了充值纠纷，平台能协助解决吗？

可以。我们作为第三方信息平台，虽然不直接参与游戏运营，但我们会利用自身的公信力，协助您与服务器GM进行沟通。请保留好充值记录截图和聊天记录，发送至 [email protected]，我们会启动调解流程。

Q3：如何申请删除关于某服务器的负面评价？

我们尊重玩家的真实游戏体验，原则上不删除玩家的负面评价。但如果该评价涉嫌恶意诽谤、人身攻击或包含不实信息，服务器运营方可以通过提交证据材料（如后台日志、聊天记录）来申请核查。核查周期为5-7个工作日。

Q4：贵站是否提供传奇版本下载服务？

我们网站主要提供信息导航服务，不直接提供游戏客户端或版本补丁的下载。但我们的合作服务器通常会在其官网提供完整的客户端下载地址，您可以在我们网站对应的服务器详情页找到"官网入口"按钮。